Política de Privacidade

1. Objetivo desta Política

Esta Política descreve como a QuantumLinx realiza o tratamento de dados pessoais em seus sites, páginas de venda, páginas de cadastro, canais de suporte e nos fluxos necessários para comercialização, ativação, gestão e renovação de licenças de softwares.

Ela se aplica a todos os produtos e softwares licenciados pela QuantumLinx, como o FileMate, independentemente do nome do produto, do plano adquirido ou do canal de aquisição.

2. Definições (LGPD)

Para fins desta Política, aplicam-se os conceitos da Lei nº 13.709/2018 (LGPD), incluindo: dados pessoais, tratamento, controlador, operador e titular.

3. Quais dados coletamos

A QuantumLinx poderá coletar as seguintes categorias de dados, conforme a sua interação com o site, o software e os canais de atendimento:

• ✓Dados de cadastro e contato: nome, e-mail, telefone e outras informações informadas voluntariamente em formulários.
• ✓Dados de compra e licença: identificação do pedido, plano, status de pagamento, datas de ativação e expiração, histórico de renovação e atendimento.
• ✓Dados técnicos e de segurança: IP, data e hora de acesso, navegador, sistema operacional, logs de eventos e mecanismos antifraude.
• ✓Dados de ativação: identificadores técnicos do dispositivo ou ambiente, quando necessários para controle de limite por máquina ou servidor, prevenção de fraude e validação da licença.
• ✓Conteúdo de suporte: mensagens e anexos enviados pelo usuário, como prints, logs e descrições técnicas, para resolução de chamados.

Importante: a QuantumLinx não solicita dados pessoais sensíveis, como origem racial, religião ou dados de saúde, exceto se o próprio usuário os inserir voluntariamente em mensagens de suporte, o que não é recomendado.

4. Finalidades do uso

Utilizamos os dados pessoais estritamente para finalidades legítimas e compatíveis com a operação do negócio, tais como:

• ✓Cadastro e relacionamento: responder solicitações, enviar comunicações operacionais e registrar histórico de contato.
• ✓Gestão de licenças: emissão, ativação, validação, renovação, bloqueio por violação e controle de limites do plano contratado.
• ✓Suporte e atendimento: diagnosticar falhas, orientar configuração e registrar evidências técnicas necessárias à resolução de problemas.
• ✓Segurança e prevenção a fraudes: auditoria, logs, detecção de abuso, proteção de conta e integridade do licenciamento.
• ✓Melhoria contínua: análises estatísticas e métricas agregadas, sempre que possível sem identificação direta.
• ✓Cumprimento legal: atender obrigações legais, regulatórias e solicitações de autoridades competentes.

5. Bases legais (LGPD)

O tratamento de dados poderá se fundamentar, conforme o caso, em:

• ✓Execução de contrato, como na entrega e gestão da licença.
• ✓Legítimo interesse, como em segurança, prevenção a fraudes e melhoria do serviço, com medidas de minimização.
• ✓Cumprimento de obrigação legal ou regulatória.
• ✓Consentimento, quando aplicável, como em comunicações não essenciais, se houver.

6. Compartilhamento com terceiros (operadores)

Podemos compartilhar dados estritamente necessários com fornecedores que atuam como operadores, apenas para viabilizar a operação, por exemplo:

• ✓Checkout e pagamento: plataformas responsáveis por processar compras, assinaturas, cobranças e reembolsos.
• ✓Infraestrutura: hospedagem, CDN, banco de dados, monitoramento e serviços relacionados.
• ✓Comunicação: envio de e-mails transacionais e mensagens operacionais.

A QuantumLinx não vende dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas mediante necessidade operacional, com medidas razoáveis de segurança e confidencialidade.

7. Transferência internacional

Alguns fornecedores podem armazenar ou processar dados fora do Brasil. Quando isso ocorrer, a QuantumLinx buscará adotar salvaguardas adequadas, compatíveis com a LGPD, e utilizar fornecedores reconhecidos no mercado.

8. Cookies e tecnologias semelhantes

Podemos utilizar cookies e tecnologias equivalentes para: (i) funcionamento do site; (ii) segurança; (iii) métricas de desempenho; (iv) melhoria da experiência.

Você poderá gerenciar cookies nas configurações do seu navegador. A desativação pode impactar funcionalidades do site.

9. Retenção e descarte

Retemos dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas, obrigações legais, contratuais e para resguardar direitos em eventual disputa.

Quando aplicável, realizamos descarte ou anonimização de forma razoável e segura.

10. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger dados pessoais contra acessos não autorizados, destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão indevida.

Ainda assim, nenhum sistema é 100% infalível. Em caso de incidente relevante, adotaremos medidas de mitigação e comunicação conforme exigido pela LGPD.

11. Direitos do titular

Você pode solicitar, quando aplicável: confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação, informação sobre compartilhamento e revogação de consentimento.

Para exercer seus direitos, entre em contato por: license@quantumlinx.tech

12. Responsabilidades do usuário

O usuário é responsável por manter seus dados corretos e por não compartilhar credenciais de acesso. Recomenda-se evitar o envio de dados pessoais de terceiros em solicitações de suporte, salvo quando estritamente necessário e com base legal adequada.

13. Atualizações desta Política

Esta Política pode ser atualizada a qualquer momento para refletir ajustes legais, operacionais ou melhorias. A versão vigente será a publicada nesta página.

14. Contato

Dúvidas sobre privacidade e LGPD: license@quantumlinx.tech